INFORMACIÓN SOBRE DEVOLUCIONES

IMPORTANTE: Todos los productos vendidos por Frioalhambra.com son exclusivamente para uso industrial o profesional para integrarlos en un proceso productivo, de transformación, comercialización o prestación a tercero. Por tanto queda excluida la aplicación de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias (Real Decreto Legislativo 1/2007).


IMPORTANTE: 
No será posible la cancelación de pedidos que se hagan a fabricantes bajo petición/necesidad de los clientes. En cualquiera de las situaciones peculiares que puedan darse, nuestros clientes serán informados en el propio albarán del pedido, por e-mail, por Whatsapp o por teléfono.

  • Pedidos cuyos productos se pidan expresamente a fábrica, tras confirmación por parte de los propios clientes.
  • Pedidos cuyos productos salgan directamente del propio fabricante (en cuyo caso se informaría al cliente por e-mail o cualquier de nuestros métodos habituales de contacto).
  • Productos que se modifiquen o se pidan a medida a petición de los clientes (mesas, vitrinas, equipos…etc)

En caso de que el cliente quiera unilateralmente proceder con la anulación, quedará exenta de reembolso alguno y posterior reclamación.

Todos los pedidos se aceptarán según las condiciones generales de venta de frioalhambra.com Todos los artículos aceptados en el presupuesto
o pedido no tienen posibilidad de devolución, ya que se piden expresamente a petición del cliente.

No se aceptará ninguna devolución de material, salvo en los casos y condiciones previstos en el capítulo de garantías, sin la conformidad expresa de frioalhambra.com No se admitirá,
en ningún caso, la devolución de materiales usados o probados, ni tampoco los que no lleven su embalaje original. Cualquier devolución injustificada del material o servicio
aceptado en un presupuesto o pedido, en caso de abonarse, sufrirá una depreciación automática mínima del 30% sobre el importe facturado, pudiendo esta ser mayor
después del peritaje por parte de frioalhambra.com o el fabricante.

Todos los gastos generados por devoluciones, incluidos los portes, serán por cuenta del
cliente. La no obtención de licencias y permisos de apertura no será, bajo ningún concepto, causa justificativa para la devolución o reclamación alguna del producto.

FORMULARIO DE DEVOLUCIONES E INFORMACIÓN DE CONTACTO

ENVIAR E-MAIL

    DATOS USUARIO
    Introduce los datos del usuario/cliente que ha comprado el producto

    DATOS EQUIPO AVERIADO
    Introduce los datos del producto sobre el que se solicita asistencia técnica OBLIGATORIO.

    Informe Técnico

    Fotografia Pieza defectuosa

    Solicito envió de recambios en Garantía

    Solicito Cotización de recambios Fuera de Garantía

    Solícito reparación en vuestras instalaciones (Costes de Trasporte asumido por el cliente)

    Solícito de cotización de Transporte ( Recogida y Envío)

    ¿Cómo resolvemos un aviso de servicio técnico?
    1.Recibido el formulario nuestro equipo técnico se pondrá en contacto con usted si necesate consultarle algo sobre la incidencia.
    2. Se emite una confirmación de pedido del recambio solicitado por usted. Es necesaria su conformidad para proceder al envío.
    3.Si la solicitud es en garantía, dependiendo del caso, podremos solicitar que envié por sus medios en menos de 15 días naturales el recambio supuestamente defectuoso para su análisis por nuestro equipo ténico, y valorar si procede garantía.
    4. Si procede garantía se enviará factura del recambio con 100% de descuento tanto en su valor como el coste del transporte.
    5. Si NO procede garantía se explicará por escrito el motivo por el que no se acepta. Se emita factura de venta del coste del recambio y el coste del transporte para su pago según su forma de pago estándar.
    6. Si no se recibe el recambio supuestamente defectuoso consideramos NO VÁLIDO el proceso de garantía y por tanto se procederá de igual manera que en el punto 5

    INFORMACIÓN DE CONTACTO

    Envío estándar gratuito en todos los pedidos. (Sólo Península)

    HORARIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE:
    Lunes a Viernes: 8:30 a 13:30 y 17 a 20 horas
    HORARIO TIENDA (VERANO)
    Lunes a Viernes: 8:00 a 15:00

    Dirección: Avenida del Deporte, S/N
    Edificio Málaga, bloque 1, Local
    41020 – SEVILLA
    ESPAÑA

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